Política de Privacidade

Como tratamos os dados que você nos envia.

Última atualização: 7 de outubro de 2026.

Quem somos

CT Multas Ltda, CNPJ 29.512.018/0001-54, em ctmultas.com.br. Atuamos na elaboração e no protocolo de recursos administrativos de infrações de trânsito e em processos de CNH (suspensão, cassação e revisão de ato) no estado do Rio de Janeiro.

Quais dados coletamos

No orçamento pelo nosso site, pedimos só o necessário para calcular o preço, conferir as multas e falar com você:

  • WhatsApp, pedido logo na entrada da página: é por ele que identificamos você e mandamos o orçamento. Ele fica guardado assim que você toca em Começar — mesmo que você não termine o orçamento —, para a nossa equipe poder falar com você
  • Nome, para mandarmos o orçamento e retornarmos o contato
  • Placa e RENAVAM do veículo e CPF ou CNPJ do proprietário, para conferirmos as multas no DETRAN-RJ antes de protocolar o recurso
  • As multas que você informa: número do auto (e o do Renainf, quando aparece), placa, órgão, valor, data e descrição — e também a hora, o local, o enquadramento e a situação da multa, quando aparecem no print

Os prints, PDFs e fotos que você escolhe não saem do seu aparelho. A leitura é feita no seu próprio celular ou computador; o que chega até nós é o texto lido das multas que você mandou — inclusive os campos que a tela de conferência não mostra, como a hora e o local, e os trechos que a leitura não conseguiu entender, para a nossa equipe conferir.

Na entrada, junto com o WhatsApp, guardamos a data em que você começou, quantas vezes passou pela entrada, o navegador usado e a sua concordância — e, se você concluir o orçamento, qual foi ele. O número fica também no seu navegador, só nesta aba e enquanto ela estiver aberta, para você não precisar digitá-lo de novo se recarregar a página.

Quando o orçamento é feito por um parceiro credenciado, na página dos parceiros, é ele quem informa os dados do cliente dele — nome, placa, RENAVAM, CPF ou CNPJ do proprietário e as multas —, declarando ter a autorização do cliente para enviá-los a nós.

Junto com o orçamento guardamos também o navegador usado (o nome e a versão dele, que costumam indicar o tipo de aparelho), para a nossa equipe entender um problema na leitura.

Se a leitura ou o envio der erro, registramos o tipo do erro, o tipo e o tamanho do arquivo e o navegador usado — nunca o arquivo —, para consertarmos a página. Se você já tiver preenchido nome, WhatsApp e placa, eles vão junto, para a nossa equipe poder ajudar você. O CPF ou CNPJ e o RENAVAM nunca vão nesse registro.

É com a placa e o RENAVAM do veículo e o CPF ou CNPJ do proprietário que a nossa equipe consulta as multas no DETRAN-RJ — no atendimento pelo WhatsApp, ou antes de protocolar o recurso.

Se você contratar o serviço, passamos a tratar também:

  • Nome completo, e-mail e endereço
  • CNH ou RG do proprietário e CRLV do veículo
  • Comprovante de pagamento
  • Requerimento assinado digitalmente

Para que usamos

  • Calcular e apresentar o orçamento do serviço — o orçamento feito no site fica guardado com a nossa equipe, para conferirmos as multas e falarmos com você pelo WhatsApp
  • Conferir as infrações do veículo junto ao DETRAN-RJ antes de protocolar
  • Elaborar e protocolar o recurso perante o órgão autuador
  • Informar você sobre o andamento do processo

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para terceiros com finalidade comercial, e não os usamos para publicidade de outras empresas.

Com quem compartilhamos

Somente com quem é indispensável para prestar o serviço:

  • Serviço de consulta de infrações — consulta automatizada das multas no DETRAN-RJ, feita pela nossa equipe a partir da placa, do RENAVAM e do CPF ou CNPJ do proprietário; o serviço recebe apenas esses dados e devolve a lista de infrações do veículo
  • ZapSign — assinatura digital do requerimento
  • Provedores de hospedagem e de banco de dados em nuvem — onde o portal e os dados ficam armazenados, com transmissão criptografada e acesso restrito por login; eles guardam os dados por nossa conta e não os usam para fins próprios
  • Digisac — plataforma do nosso atendimento por WhatsApp, quando você fala com a gente por lá
  • Órgãos de trânsito (DETRAN-RJ, prefeituras e demais autuadores) — no protocolo do recurso
  • Parceiro credenciado, quando você chegou até nós pelo link dele — ele acompanha apenas os processos que encaminhou

Esses prestadores tratam os dados somente conforme as nossas instruções e para a finalidade descrita aqui, pelo tempo necessário ao serviço.

Consentimento

Na entrada da página do orçamento, junto do WhatsApp, pedimos que você marque a caixa em que autoriza a guardarmos o número para identificar você e falar sobre o orçamento, mesmo que ele não seja concluído. Antes de calcular o orçamento, pedimos que você marque outra caixa, em que concorda com o uso dos seus dados para o orçamento e o contato. Registramos cada concordância com data, hora e endereço de IP, junto do texto exato que foi apresentado a você. O orçamento fica guardado pelo prazo descrito em “Por quanto tempo guardamos”, logo abaixo.

Se o veículo não for seu, informe o CPF ou CNPJ do proprietário e o RENAVAM apenas com a autorização dele.

Você pode retirar o consentimento a qualquer momento pelos contatos abaixo. Isso não desfaz operações já realizadas nem recursos já protocolados.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto durar o processo e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais, e para comprovar o serviço prestado. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode nos pedir:

  • Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos
  • Revogação do consentimento

Segurança

O acesso aos dados é restrito por login individual, e cada pessoa enxerga apenas o que o trabalho dela exige. Parceiros credenciados acessam somente os processos que eles próprios encaminharam. As permissões são aplicadas no servidor, não apenas na tela.

Como falar conosco

Para exercer qualquer um dos direitos acima, ou para dúvidas sobre esta política, fale com a gente: